本網(wǎng)訊（邱云飛報道）質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種以自我改進(jìn)為目的管理活動，是驗證公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)、驗證公司質(zhì)量管理體系是否得到有效的保持、實施和改進(jìn)的活動。實施有效地內(nèi)部審核能夠建立一個自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制，使得存在的問題盡可能地得到發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步尋找糾正措施、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)的方法，促進(jìn)公司體系的不斷完善。

在成保公司管理團(tuán)隊的組織下，以質(zhì)量管理部經(jīng)理蘭林為組長，杜洪東、戚桂芬等9位成員成立的內(nèi)審小組，于2019年7月22日至7月26日對成保公司進(jìn)行了為期一周的內(nèi)部審核。審核依據(jù)GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求、公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規(guī)、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規(guī)要求，通過現(xiàn)場觀察、詢問、抽查審閱資料及實物審核等方式分別對技術(shù)中心、營銷中心、生產(chǎn)管理部、行政人力部等共計11個部門和車間進(jìn)行了審核，通過內(nèi)部審核驗證了管理體系在公司運(yùn)行中的有效性。

從本次內(nèi)審結(jié)果來看，公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)適宜，過程控制（烏龜圖）得到適度應(yīng)用，風(fēng)險及利益相關(guān)方面等意識得到逐步理解。2019年上半年公司質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度、產(chǎn)品零部件加工合格率、產(chǎn)成品出廠合格率均達(dá)到公司要求。其發(fā)貨期準(zhǔn)確率為97.96%，近三年呈逐年上升趨勢，超出公司預(yù)期（≥85%）。

此次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)各部門不同程度的存在不符合現(xiàn)象，各部門共發(fā)現(xiàn)1項不合格項和1項觀察項。針對檢查出的不合格項和觀察項，要求相關(guān)部門及時落實整改措施，避免同類問題的再次發(fā)生，進(jìn)一步落實“規(guī)定條款的執(zhí)行與有效性”要求，在第三方“年度監(jiān)督復(fù)查”前，全面落實“體系要求”，鼓勵全員積極參與過程，確保質(zhì)量管理體系要求的有效運(yùn)行。

此次內(nèi)審工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，同時也得到了公司各部門的密切配合，內(nèi)審達(dá)到了預(yù)期效果。公司定期的按策劃的安排進(jìn)行內(nèi)部審核，查找體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)品和服務(wù)中的問題，分析原因，提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行整改，并監(jiān)督糾正措施的實施，從而提高組織管理體系的有效性。

通過本次內(nèi)審工作的開展，成保公司在體系管理方面再上一個新的臺階，起到促進(jìn)和提高質(zhì)量管理水平、將質(zhì)量管理體系逐步融入公司業(yè)務(wù)過程的作用，讓“精益求精，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)造滿意”的質(zhì)量方針得到有效貫徹。